Il protocollo post COVID di SUN RESORTS include la nostra nuova etichetta Clean Resort in collaborazione con SGS, azienda leader nel mondo per servizi di ispezione verifica, analisi e certificazione. Per garantire standard rigorosi della pulizia e mitigare l'impatto del COVID 19, questo nuovo schema valuterà l'efficacia delle procedure di pulizia e disinfezione in ogni resort.
I prodotti, i protocolli e le misure sono pertanto certificati e controllati da SGS.

Questo schema consiste in un sistema igienico-sanitario di ispezione abbinata ai test in loco utilizzando la tecnologia ATP di ultima generazione (Adenosine – Triphosphate) o RT qPCR con risultati disponibili entro 3 ore dopo la raccolta dei campioni.

L’etichetta SUNCARE Clean Resort è il nostro sigillo di approvazione, la quale garantire agli ospiti che i protocolli sono stati rispettati e sarà visibile su tutti i punti di contatto per tutto il loro soggiorno. Il nostro medico è disponibile per qualsiasi consulto di prima necessità.

Tutto il nostro team è addestrato ad accogliere i nostri ospiti, adottando la distanza sociale, sempre con un elevato livello di servizio e eccellenza.

• Benvenuto all'arrivo
• Tutti i ristoranti, i bar e le aree pubbliche saranno conformi alla distanza sociale (1,5 metri)
• Distributori di disinfettanti per le mani gratuiti facilmente accessibili in tutte le aree pubbliche
• Marcatura del pavimento o sistema di distanziamento visibile (1,5 metri)
• Punti di maggior contatto puliti e disinfettati dopo ogni utilizzo (tavolo/bancone, penna, macchina per carte di credito, Ipad/tablet...)

• Controllo della temperatura dell'ospite e registrazione all'arrivo.
• Check-in su IPad/Tablet precompilato dal personale del Front Office.
• Scaricare SUNAPP su APP Store o PLAY Store per ottenere tutte le informazioni sul Resort
• Fattura cliente inviata tramite IP TV o SUNAPP o e-mail 24 ore prima del check-out dell'ospite
• Cassetta di consegna per la chiave magnetica alla cassa

• I facchini indossano guanti protettivi adeguati e lavabili quando sono in servizio
• Bagagli disinfettati all'esterno e maniglie all'arrivo in un'area designata

• Preferiti pagamenti con carte contactless e/o carta di credito.

• Ogni camera e l'aria condizionata sono pulite e disinfettate prima di ogni arrivo del cliente
• Distanziamento delle camere: una libera fra due occupate
• Articoli non essenziali, incluso il minibar rimosso e fornito su richiesta
• Un segnale monouso sigillante su ogni porta della stanza, che certifica che nessuno è entrato nella stanza da quando è stata effettuata la pulizia e la sanificazione
• La pulizia giornaliera della camera prevede una particolare attenzione per gli oggetti ad alta manipolazione come telecomando, maniglie, telefono, cassaforte, scrivania, comodino, rubinetteria

• Controllo della temperatura degli ospiti all’ingresso dei ristoranti con termometro termografico.
• Menu rivisitati per aumentare il live cooking
• Menu di tutti i ristoranti disponibili sul SUNAPP e gli ospiti sono invitati ad utilizzare il SUNAPP per le prenotazioni
• In alternativa, sono disponibili schede di menu digitali, LCD, schede nere, codici QR.
• Per accedere nei ristoranti è consentito un flusso d’ingresso e uscita separati
• Seggioloni per bambini igienizzati dopo ogni utilizzo
• Le bevande nei distributori sono servite da personale dell’hotel (no self service)
• Buffet disponibile, su prenotazione
• Snack al bar forniti sigillati o porzioni individuali

• I lettini sono distanziati ad una distanza minima di due metri uno dall’altro
• Lettini igienizzati quotidianamente
• Si consiglia di utilizzare teli da mare sui lettini
• Spuntini dal bar sono forniti sigillati o porzioni individuali
• La pulizia degli occhiali da sole è temporaneamente sospesa
• Offerta di riviste temporaneamente sospese

• Tutte le attività sonno state riviste per evitare tutte le occasioni di contatto sociale con più di 4 persone

• Distanza sociale di 1,5 metri garantita in tutte le attività. Escursioni con barca con fondo in vetro con presenza ospiti limitata al 30% della sua capacità
• Tutte le attrezzature vengono disinfettate prima e dopo ogni attività, con particolare attenzione ai punti ad alto contatto, ad esempio maniglie, aree di presa, giubbotti di salvataggio, ecc.

• L'apertura della palestra è subordinata alla decisione/autorizzazione del governo
• Numero limitato di ospiti ammessi in palestra alla volta (1/3 dell'occupazione normale)
• Controllo della temperatura degli ospiti e registrazione della stessa all'arrivo in palestra
• Asciugamani usati rimossi dal personale della palestra e sistemati in un sacchetto di biancheria sigillato

L'apertura del Kids Club è subordinata alla decisione/autorizzazione del Governo.

Accesso al Kids Club su prenotazione.

Numero limitato di bambini ammessi per volta per una fascia oraria massima di mezza giornata

Le attività all'aperto sono preferite a quelle al coperto

Kids Club pulito e disinfettato a fondo ogni giorno più volte al giorno

Il rapporto tra hostess e bambino è il seguente:

Da 2 a 4 anni - 1 hostess a 3 bambini

Da 5 a 11 anni - 1 hostess a 5 bambini

Massimo bambini per attività: 5.

I visitatori devono indossare copri scarpe e maschera facciale per accedere al Kids Club.

Temperatura controllata giornalmente e accesso autorizzato ai bambini che non hanno sintomi influenzali e temperatura elevata. (> 37.5 C)

Igienizzazione delle mani dei bambini prima e dopo ogni attività

I bambini devono togliersi le scarpe normali all'ingresso dopo la registrazione delle ciabatte infradito all'arrivo.

I genitori non possono accompagnare i bambini durante le attività.

Attrezzature, giocattoli duri puliti e disinfettati dopo ogni attività con particolare attenzione ai punti di contatto alti.

Hammam / Sauna / Camera a vapore sono chiusi.

Viene mantenuto un numero massimo di ospiti che utilizzano le strutture SPA per garantire la distanza sociale (1,5 metri)

La prenotazione per la SPA deve essere effettuata utilizzando il SUNAPP o telefonando alla reception della Spa

Igienizzante per le mani disponibile nella zona accoglienza/ospite

I terapisti delle terme indossano una maschera protettiva e guanti adeguati per tutti i trattamenti e i servizi

La temperatura degli ospiti controllati prima dell'accesso alle Terme e l'accesso non è autorizzato per coloro che hanno sintomi influenzali e temperatura elevata. (> 37.5 C). - La doccia è obbligatoria prima di ogni trattamento

L'allestimento dell'area relax è stato rivisto per rispettare la distanza sociale (2 metri), con pulizia e disinfezione ad intervalli regolari

Attrezzature e accessori per parrucchieri ed estetisti puliti e disinfettati prima e dopo ogni seduta

Pantofole pulite e disinfettate dopo ogni utilizzo

Biancheria sporca sigillata in sacchetti e inviato in lavanderia dopo l'uso

Locali di trattamento SPA puliti e disinfettati dopo ogni trattamento

Un cartellino posto sulla porta indica che nessuno è entrato in una cabina dopo la pulizia e la disinfezione

Bevande e infusioni servite dal personale della Spa (no self service).

In caso di bagno con le bollicine, sarà consentito un solo ospite per un massimo di 20 minuti

Nel caso in cui la temperatura dell'ospite sia superiore a 37,5 gradi centigradi, l'ospite viene immediatamente indirizzato alla Clinica del Resort

Il disinfettante per le mani è disponibile nella sala d'attesa della sala medica

Distanziamento sociale (1,5 metri) mantenuto presso l'area di attesa

Infermiera equipaggiata con la sua maschera medicale e i guanti

Dopo ogni visita e consultazione, tutti gli strumenti medici utilizzati sono stati puliti e disinfettati

Tutte le cartelle cliniche sono messe a disposizione delle autorità locali su richiesta