CONSTANCE STAY SAFE
In Constance Hotels, Resorts & Golf oggi più che mai, la salute e la sicurezza dei nostri ospiti e dipendenti è la nostra massima priorità. Abbiamo sviluppato un protocollo sanitario rinforzato, chiamato 'Constance Stay Safe', per mostrare il nostro impegno per la salute dei nostri ospiti, in conformità con le direttive dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, gli standard SGS e le linee guida locali sulla salute.
SGS è la società leader mondiale di ispezione, verifica, test e certificazione. SGS è riconosciuto come il punto di riferimento globale per la qualità e l'integrità, una rete di oltre 2.600 uffici e laboratori in tutto il mondo.
Come sempre, continueremo a collaborare con esperti di tutto il mondo per raggiungere i più elevati standard. Ciò include gli standard HACCP per il sistema di gestione della sicurezza alimentare, LQA e LRA per gli standard di lusso e Green Globe per le nostre pratiche di sostenibilità.
Il nostro obiettivo è quello di creare un contesto sicuro per i nostri ospiti, che potranno godersi il soggiorno con la stessa tranquillità di prima.
Presso Constance Hotels & Resorts, continueremo a offrire esperienze di lusso in un ambiente naturale autentico in modo che i nostri ospiti possano assaporare ogni momento della loro vacanza.
Il protocollo Constance Stay Safe è stato predisposto con una varietà di iniziative in tutti i nostri resort al fine di proteggere ogni ospite e dipendente.
Prima di tornare al lavoro, tutti i dipendenti devono completare una formazione specifica sul Covid-19 e la certificazione di tutti i protocolli di salute e sicurezza in modo da poter svolgere il loro ruolo in tutta sicurezza e fornire il più alto grado di sicurezza.
In secondo luogo, ogni direttore generale sta monitorando rigorosamente questo nuovo protocollo. Dal check-in al check-out, sono state rafforzate le misure igienico-sanitarie con maggiore frequenza nella pulizia di tutte le aree dei nostri hotel.
Oltre a questi maggiori protocolli di pulizia, abbiamo anche sviluppato strumenti tecnologici per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti: piattaforme digitali per comunicazioni come Hub di messaggistica ospite, messaggi TV, applicazioni (inclusi menu, ricevute, prenotazioni servizi nel resort).
Nella presentazione di Constance Stay Safe, troverete maggiori informazioni sui nostri alti livelli di igiene e standard di sicurezza.
Il nostro impegno è quello di continuare a offrire in sicurezza le esperienze che i nostri ospiti amano, personalizzate secondo le loro preferenze, con un servizio autentico e genuino.
Check in
Disinfezione delle chiavi, penne e altro
Le chiavi della camera sono sempre disinfettate. Penne tablets e altri strumenti sono disinfettati prima e dopo l’uso.
Formalità di check in
Controllo della temperatura con termometro laser. I clienti con temperatura superiore ai 37.8° sono accompagnati immediatamente in camera in attesa del dottore.
Postazioni per la sanificazione
A disposizione dei clienti, postazioni con gel per le mani, mascherine, guanti, salviettine sanitarie.
Gestione dei bagagli
Tutti i bagagli vengono sanificati prima di essere condotti in camera
Camere
Camera
Dopo il check out, pulizia approfondita della stanza in particolare i dettagli più frequentemente toccati telefono, telecomando, tutte le maniglie, sedia e tavolo, rubinetti, ferro da stiro, cassaforte, interruttori elettrici.
Controllo dell’acqua e pulizia aria condizionata
I test dell'acqua eseguiti nelle stanze per mantenere la qualità e evitare lo sviluppo dei batteri.
Condotti, filtri e griglie dell’aria condizionata vengono puliti e disinfettati regolarmente.
Sanitised for you
Lo speciale simbolo ‘Sanitised for you’ è collocato in camera dopo ogni pulizia da parte del personale dedicato.
Room service
I protocolli del Servizio in camera seguono rigorosamente standard HACCP. Tutti gli articoli sono sanificati prima del servizio.
Servizi in camera
Giornali digitali, istruzioni per la lavanderia, pasti in camera sono consultabili tramite IPad/TV.
RISTORANTI E BAR
Capacità dei ristoranti
Riduzione del numero dei tavoli disponibili.
Distanziamento
Distanziamento sociale di due metri fra i tavoli per mantenere lo spazio di sicurezza durante il servizio
Pulizia
Aumento della frequenza della pulizia delle superfici di maggior contatto come tavoli, sedie, condimenti, maniglie e altro.
Dispositivi personali di sicurezza
Tutto il personale indossa sempre la mascherina durante il servizio.
Pagamenti
In caso di pagamenti, le macchine per i pagamenti elettronici sono regolarmente sanificate dopo ogni utilizzo.
Tavoli
È richiesta la prenotazione dei tavoli per evitare l’attesa e gli assembramenti.
Famiglie
Le famiglie hanno sezioni e tavoli dedicati al ristorante.
Protezione delle bevande
Tutte i bicchieri e contenitori di vetro sono coperti e protetti.
Posate
Le posate sono sempre disinfettate.
Menu
Menu digitali e ordinazioni, sono disponibili su Constance App.
Buffet
Il servizio buffet è effettuato da personale dedicato del ristorante, mantenendo la distanza di sicurezza dal cliente.
SPORT E TEMPO LIBERO – GOLF
Arrivo alla Club House
La prenotazione del golf è obbligatoria prima dell'accesso ai locali.
I giocatori devono arrivare solo 30 minuti prima del tee-time.
Non sono accettati pagamenti in contanti.
Accesso ai servizi
Accesso regolamentato ai servizi igienici. Nessun accesso agli armadietti. Nessun deposito per le sacche da golf. Pulizia delle scarpe con aria compressa sospesa. Il cambio dell’attrezzatura non è consentito.
Attività
Accesso al campo pratica solo su prenotazione.
Lezioni di gruppo fino ad un massimo di 8 giocatori. Solo 20 palle di riscaldamento per giocatore.
Campo da golf
10 minuti fra ogni Tee-off. Nessuno scambio di carte per il punteggio.
Rastrelli, pulizia delle palline, panchine e movimentazione della bandiera sono proibiti.
SPORT, TEMPO LIBERO E SPA
Trattamenti SPA
Prenotazione obbligatoria dei trattamenti.
Lista massaggi
Menu digitale dei massaggi disponibili su Constance App.
Armadietti
Tutti gli armadietti sono disinfettati dopo l'uso e chiusi.
I nostri accappatoi sono termicamente sanificati.
Sanitised for you
Lo speciale simbolo ‘Sanitised for you’ è collocato in cabina di trattamento dopo ogni pulizia da parte del personale dedicato.
SPORT E TEMPO LIBERO – GINNASTICA E BENESSERE
Ingresso
Prenotazione obbligatoria prima di accedere alla palestra.
Palestra
Pesi e macchinari puliti e disinfettati più volte al giorno.
Allenamenti
Privilegiati gli allenamenti aerobici all’aperto.
Yoga
Numero limitato di partecipanti per consentire la distanza di due metri fra i materassini.
Sports
Qualsiasi attrezzo utilizzato viene disinfettato dopo l’uso.
SPORT E TEMPO LIBERO – PISCINA E SPIAGGIA
Distanza
È richiesta la distanza di due metri fra i lettini.
Pulizia
Aumento della frequenza della pulizia delle superfici di maggior contatto come lettini, tavoli e maniglie.
Sanitised for you
Lo speciale simbolo ‘Sanitised for you’ è collocato vicino al lettino dopo ogni pulizia da parte del personale dedicato.
Menu
Menù digitali e ordinazioni, sono disponibili su Constance App.
Protocollo per la consegna dei pasti
Il protocollo viene eseguito ottemperando le rigide regole HACCP.
SPORT E TEMPO LIBERO – ATTIVITÀ NAUTICHE
Ingresso
Prenotazione obbligatoria prima di accedere alla casa nautica.
Casa Nautica
Ogni attrezzo utilizzato viene sanificato prima dell’ uso.
Centro immersioni
I nostri centri subacquei sono certificati PADI e garantiscono la massima igiene e protezione per ogni attrezzo utilizzato.
Pulizia
Aumento della frequenza della pulizia delle superfici di maggior contatto come remi, giubbotti di salvataggio e maniglie.
INFERMERIA
Ingresso
Prenotazione obbligatoria prima di accedere all’infermeria
Pulizia
Aumento della frequenza della pulizia delle superfici di maggior contatto come sedie, braccioli, lettini e maniglie.
Dispositivi igienici
Sono privilegiati dispositivi monouso. Altre attrezzature sono sterilizzate prima e dopo ogni uso.
SERVIZIO NAVETTA IN HOTEL (dove previsto)
Veicoli e buggies
Tutti i veicoli sono disinfettati più volte al giorno.
Autista
I nostri autisti seguono rigorose regole di pulizia e igiene personale.
Dispositivi di protezione personale
Gli autisti sono addestrati sull'uso dei dispositivi di protezione personale: uso della mascherina, cambio dei guanti contaminati immediato o al massimo ogni 4 ore, il lavaggio delle mani.
BAMBINI
Kids Club
I kids club sono chiusi fino a nuova comunicazione.
Babysitter
La prenotazione della babysitter è obbligatoria.
Controllo temperatura
Richiesto prima di ogni servizio per genitori, bambino e babysitter
Servizio babysitter
Privilegiate attività all’aperto durante il servizio.
Pulizia
Culle, giochi e altre attrezzature sono sanificate prima e dopo ogni uso.
BOUTIQUE E ALTRO
Negozi
Le boutique sono aperte. Mantenere sempre la distanza di sicurezza all’interno dei locali.
Saloni di bellezza
È richiesta la prenotazione obbligatoria prima di accedere al parrucchiere e per i servizi di manicure e pedicure.
Pulizia
Aumento della frequenza della pulizia delle superfici di maggior contatto come sedie, braccioli, e maniglie.
Dispositivi igienici
Sono privilegiati dispositivi monouso. Altre attrezzature sono sterilizzate prima e dopo ogni uso.
CHECK OUT
Reception
Sono previste aree separate per evitare contatti con altri clienti.
Check out elettronico
Preferito il pagamento online e anticipato del saldo del conto a fine soggiorno.
Informare in anticipo il personale della reception per la preparazione della fattura.
Postazioni per la sanificazione
A disposizione dei clienti, postazioni con gel per le mani, mascherine, guanti, salviettine sanitarie.
Ricordarsi di mantenere sempre il distanziamento sociale di sicurezza.